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ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 05 dic 2019, 17:00
da otta74
Buona sera, vi riporto la mia breve esperienza inerente l'acquisto di un materasso nube.
Dopo aver provato precedentemente il nube, mi reco con mia moglie a concludere l'acquisto con la venditrice che ci richiede un acconto per ordinare il materasso ed a che piano abitavamo per ritirare l'usato e contestualmente la consegna di quello nuovo in quanto "sempre compreso" da parte di Dorelan.
premetto che l'anno prima, sempre nello stesso store avevo comprato un molle indipendenti.
essendo in chiusura di anno, contatto il commercialista per avere maggior informazioni sulla modalità di detrazione fiscale e ci accorgiamo che l'acconto si era trasformato nero su bianco in caparra confirmatoria!!!
le sorprese non si sono limitate a quest'aspetto (già di per sé grave dal momento che mi era stato richiesto un acconto) ma anche a quelle di non aver inserito alcuna data di consegna (neanche prevista) ponendoli di fatto in una posizione di maggior favore poiché di fatto, a meno che non consegnino il materasso, non possono risultare inadempienti!
In ultimo ma non meno importante, oltre a non aver specificato il ritiro dell'usato contestualmente alla consegna al piano, nella clausole in piccolo è menzionato il fatto che la consegna è sempre al piano strada!!!
L'altro ieri gli ho inviato una pec sollevando il dubbio che quanto firmato (solamente da me), contenga clausole vessatorie per i motivi sopra elencati ricevendo a mezzo mail ordinaria la risposta che: "non ci dovrebbero essere problemi nel ricevere il materasso entro fine anno" e che "quanto da lei sostenuto è al vaglio dal nostro legale".
Mi raccomando fate attenzione a ciò che firmate e soprattutto fate inserire una data di consegna.
Ottavio
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 05 dic 2019, 18:40
da il materassaio
la colpa non e' di dorelan ma del rivenditore
per quello che leggo io pero' sembrerebbe pero' che dorelan debba scegliere meglio i suoi rivenditori
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 05 dic 2019, 20:59
da otta74
il materassaio ha scritto: ↑05 dic 2019, 18:40
la colpa non e' di dorelan ma del rivenditore
per quello che leggo io pero' sembrerebbe pero' che dorelan debba scegliere meglio i suoi rivenditori
Ti sbagli; non è un franchising ma proprio un negozio gestito direttamente dalla fabbrica d. B. Srl (come quasi tutti ormai)
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 10:38
da Tralebracciadimorfeo
Non ho capito però perchè ritieni grave che ti sia stato chiesto un acconto.
otta74 ha scritto: ↑05 dic 2019, 17:00
(già di per sé grave dal momento che mi era stato richiesto un acconto)
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 11:21
da il materassaio
Tralebracciadimorfeo ha scritto: ↑06 dic 2019, 10:38
Non ho capito però perchè ritieni grave che ti sia stato chiesto un acconto.
otta74 ha scritto: ↑05 dic 2019, 17:00
(già di per sé grave dal momento che mi era stato richiesto un acconto)
morfeo rileggi bene prima di citare frasi a caso!
si riferisce al fatto che l'acconto e diventato una caparra
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 11:24
da il materassaio
otta74 ha scritto: ↑05 dic 2019, 20:59
il materassaio ha scritto: ↑05 dic 2019, 18:40
la colpa non e' di dorelan ma del rivenditore
per quello che leggo io pero' sembrerebbe pero' che dorelan debba scegliere meglio i suoi rivenditori
Ti sbagli; non è un franchising ma proprio un negozio gestito direttamente dalla fabbrica d. B. Srl (come quasi tutti ormai)
non credo che dorelan ha negozi diretti
non confondere i monomarca (che sono gestiti comunque da un rivenditore) con i neogozi diretti
ne sapra' qualcosa in piu' chi tratta dorelan attendiamo informazioni
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 11:45
da otta74
il materassaio ha scritto: ↑06 dic 2019, 11:24
otta74 ha scritto: ↑05 dic 2019, 20:59
il materassaio ha scritto: ↑05 dic 2019, 18:40
la colpa non e' di dorelan ma del rivenditore
per quello che leggo io pero' sembrerebbe pero' che dorelan debba scegliere meglio i suoi rivenditori
Ti sbagli; non è un franchising ma proprio un negozio gestito direttamente dalla fabbrica d. B. Srl (come quasi tutti ormai)
non credo che dorelan ha negozi diretti
non confondere i monomarca (che sono gestiti comunque da un rivenditore) con i neogozi diretti
ne sapra' qualcosa in piu' chi tratta dorelan attendiamo informazioni
L’ho ribadito
Lo store è gestito direttamente da D.B. Srl ed il contratto è a nome loro
Dorelan mi ha risposto a mezzo mail come sopra esposto e la ragione sociale in calce della mail è D.B. SRL
Non capisco questo incaponirsi nel difendere Dorelan e dare la colpa allo store.
Loro stesso mi hanno confermato che si tratta di uno store Aziendale tanto è vero che, mi hanno fornito i nominativi da contattare
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 12:23
da otta74
otta74 ha scritto: ↑06 dic 2019, 11:45
il materassaio ha scritto: ↑06 dic 2019, 11:24
otta74 ha scritto: ↑05 dic 2019, 20:59
Ti sbagli; non è un franchising ma proprio un negozio gestito direttamente dalla fabbrica d. B. Srl (come quasi tutti ormai)
non credo che dorelan ha negozi diretti
non confondere i monomarca (che sono gestiti comunque da un rivenditore) con i neogozi diretti
ne sapra' qualcosa in piu' chi tratta dorelan attendiamo informazioni
L’ho ribadito
Lo store è gestito direttamente da D.B. Srl ed il contratto è a nome loro
Dorelan mi ha risposto a mezzo mail come sopra esposto e la ragione sociale in calce della mail è D.B. SRL
Non capisco questo incaponirsi nel difendere Dorelan e dare la colpa allo store.
Loro stesso mi hanno confermato che si tratta di uno store Aziendale tanto è vero che, mi hanno fornito i nominativi da contattare
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 17:11
da Tralebracciadimorfeo
Diversi monomarca Dorelan sono gestiti direttamente.
Non comprendo però come sia possibile che quando hai firmato ci fosse scritto "Acconto xxxx" e poi sia diventato "Caparra xxxx".
Non è che il commesso (in buona o malafede non saprei ma opterei più per la prima opzione dato che molti non conoscono la differenza fra i due termini) ti ha sempre parlato di acconto mentre sul contratto la voce è caparra?
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 17:45
da il materassaio
Tralebracciadimorfeo ha scritto: ↑06 dic 2019, 17:11
Diversi monomarca Dorelan sono gestiti direttamente.
Non comprendo però come sia possibile che quando hai firmato ci fosse scritto "Acconto xxxx" e poi sia diventato "Caparra xxxx".
Non è che il commesso (in buona o malafede non saprei ma opterei più per la prima opzione dato che molti non conoscono la differenza fra i due termini) ti ha sempre parlato di acconto mentre sul contratto la voce è caparra?
andiamo bene
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 06 dic 2019, 18:02
da otta74
Tralebracciadimorfeo ha scritto: ↑06 dic 2019, 17:11
Diversi monomarca Dorelan sono gestiti direttamente.
Non comprendo però come sia possibile che quando hai firmato ci fosse scritto "Acconto xxxx" e poi sia diventato "Caparra xxxx".
Non è che il commesso (in buona o malafede non saprei ma opterei più per la prima opzione dato che molti non conoscono la differenza fra i due termini) ti ha sempre parlato di acconto mentre sul contratto la voce è caparra?
La commessa a voce ci ha chiesto “quanto mi date di acconto” ed ho tirato fuori il bancomat senza vedere il contratto.
Successivamente l’ho firmato senza neanche leggerlo; è chiaro che ho agito con sufficienza ma il documento è di per se nullo poiché oltre ad essere squilibrato vs il venditore a discapito del consumatore, (se non vi è una data di consegna il produttore non può essere inadempiente pur avendo richiesto una caparra confirmatoria), non riporta la firma da parte di Dorelan.
Paradossalmente non ha accettato l’accordo pur incassando la somma della caparra
In ogni caso a tre giorni di distanza, nonostante abbia parlato direttamente con il Sig. Migani (telefonicamente, a mezzo mail ordinaria e PEC), ancora non mi hanno restituito il contratto controfirmato da loro per accettazione e soprattutto con le modifiche richieste:
Data di consegna
Ritiro dell’usato e consegna al piano comprese come confermatomi dalla venditrice.
Ti posso garantire che il discorso relativo alla caparra anziché al semplice acconto, è stata proprio una modifica voluta dall’azienda come mi ha confermato il responsabile sopra citato attuata da circa 4/5 mesi
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 24 feb 2020, 17:10
da il materassaio
come e' finita??
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 01 feb 2021, 11:15
da Nicolino
Molto strano,
Ho acquistato in un negozio Dorelan ufficiale dove c’erano due commesse in divisa uguale...mi hanno proposto il pagamento tramite pago dil e mi hanno con addebito della prima rata due mesi dopo all’acquisto con trasporto in casa(secondo piano)...addirittura me l’hanno messo sopra la rete
.
0 anticipo 0 costi di spedizione con fattura ricevuta alla consegna del corriere(detraibile).
A mio parere non era un negozio ufficiale...
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 19 giu 2021, 20:59
da Xone
A mio parere sei troppo diffidente.... Innanzitutto la caparra è una garanzia sia per il venditore che per il compratore visto che i termini di consegna non devono superare i 30gg.
La legge ti tutela e ti consente non solo di svincolarti dal contratto, rinunciando all’acquisto senza doverci rimettere penali, ma anche di chiedere la restituzione dell’eventuale prezzo o anticipo già versato. Si tratta di un diritto che non tutti conoscono e, certo, i venditori non menzionano nelle condizioni di vendita, cercando di tacerlo per evitare future contestazioni. Ma la legge si applica anche se il contratto non prevede nulla.
I tempi di consegna della merce acquistata
Tutte le volte in cui acquistiamo un prodotto, qualsiasi esso sia, e lo facciamo come consumatori (ossia non per una nostra attività professionale o commerciale), abbiamo diritto alla consegna del bene entro 30 giorni dall’ordine...
Non ho mai sentito di un dorelan lasciato in strada .
Re: ATTENZIONE AI CONTRATTI DORELAN!!!
Inviato: 11 ott 2023, 15:15
da Ylenia
Ho acquistato un materasso Dorelan e devo dire che è stata un'esperienza terribile. Il materasso che mi è stato consegnato era più corto di ben 4 centimetri rispetto alle dimensioni dichiarate. Ho cercato di contattare sia il rivenditore che il servizio clienti Dorelan per risolvere il problema, ma sono rimasto costantemente deluso dalla loro totale mancanza di interesse e attenzione al cliente. Dopo la vendita, sembrano completamente disinteressati a risolvere i problemi dei clienti e questo atteggiamento mi ha lasciato estremamente insoddisfatto. Non posso assolutamente raccomandare questo materasso o questa marca a nessuno.